Politique de remboursement et d'annulation
La présente politique de remboursement et d'annulation explique nos règles concernant les paiements, les remboursements et les annulations d'abonnement. En achetant ou en utilisant l'un de nos services, vous acceptez cette politique.
1. Produits et services numériques
Tous les produits et services proposés sur ce site sont numérique et non physique, y compris, mais sans s'y limiter :
Indicateurs de trading
Analyse et signaux du marché
Contenu éducatif et formation
Accès communautaire (SKY, SPACE, ou groupes privés)
Services sur abonnement
Une fois que l'accès à un service numérique est accordé, le produit est considéré comme livré.
2. Politique de non-remboursement
En raison de la nature des produits numériques et de l'accès instantané :
Tous les paiements sont définitifs.
Aucun remboursement ne sera effectué une fois l'accès au service activé.
Nous n'offrons pas de remboursement pour le temps non utilisé, l'absence d'utilisation ou le changement d'avis.
Ceci s'applique à tous les plans d'abonnement, aux indicateurs et à l'accès communautaire.
3. Annulation des abonnements
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment afin d'éviter toute facturation ultérieure.
Arrêts d'annulation facturation future uniquement.
Les périodes déjà payées ne seront pas remboursées.
L'accès restera actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.
4. Défauts de paiement et suspension de l'accès
Si un paiement échoue ou est annulé :
L'accès au service peut être suspendu temporairement ou définitivement.
Nous nous réservons le droit d'interrompre l'accès jusqu'à ce que le problème soit résolu.
5. Réclamations et litiges
Le fait d'initier une rétrofacturation ou une contestation de paiement sans contacter d'abord le service d'assistance peut avoir pour conséquence
Suspension immédiate de votre compte.
Interruption définitive de l'accès à tous les services.
Nous encourageons les utilisateurs à nous contacter directement pour résoudre tout problème.
6. Circonstances exceptionnelles
Les remboursements ne peuvent être envisagés que dans les cas suivants cas exceptionnels à notre seule discrétion, comme par exemple
Paiements en double
Erreurs techniques causées directement par notre plateforme
Toute décision de remboursement approuvée est définitive.
7. Paiements liés à l'affiliation et au courtage
Les paiements effectués directement à des courtiers tiers ou à des plateformes externes ne sont pas gérés par nous et sont soumis à leurs propres politiques de remboursement et d'annulation.
Nous ne sommes pas responsables des dépôts, des bonus ou des pertes de négociation liés aux courtiers.
8. Changements de politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de remboursement et d'annulation à tout moment.
Toute modification entrera en vigueur dès sa publication.
9. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
support@astrologicaltrade.com